Question 1

J'AI UN MESSAGE D'ERREUR : "UNABLE TO CONNECT TO CUTTER""

Accepted Answer

EXPLICATION
 
Ce message d'erreur signifie que votre tablette n'arrive pas à communiquer avec votre machine.
 
RÉSOLUTION

Question 2

J'AI UN MESSAGE D'ERREUR : "ABSENCE DE CONNEXION DEPUIS PLUS DE 7 JOURS"

Accepted Answer

EXPLICATION
 
Ce message d'erreur signifie que votre tablette n'a pas été connectée à internet depuis plus de 7 jours et s'est donc mise en sécurité.
 
RÉSOLUTION

Vous devez reconnecter votre tablette à internet, patienter 20 à 30 minutes et relancer votre découpe

Question 3

MA MACHINE ÉMET DES BIPS ET NE LANCE PAS LA DÉCOUPE

Accepted Answer

EXPLICATION
 
Ce problème signifie que les roulettes de la machine ne sont pas correctement positionnées.
 
RÉSOLUTION

Question 4

MES DÉCOUPES NE SONT PAS ASSEZ PROFONDES

Accepted Answer

EXPLICATION
 
Ce problème peut signifier plusieurs choses :
 
a. La vis qui maintient la lame n'est pas assez serrée
b. La bague de maintien de la lame n'est pas bien positionnée
c. Vous avez du jeu dans le bloc lame
d. Votre lame est usée
 
RÉSOLUTION

Question 5

MES DÉCOUPES NE SONT PAS PRÉCISES

Accepted Answer

EXPLICATION

Ce problème peut signifier plusieurs choses :
 
a. La vis qui maintient la lame n'est pas assez serrée
b. La bague de maintien de la lame n'est pas bien positionnée
c. Vous avez du jeu dans le bloc lame
 
RÉSOLUTION

Question 6

RIEN NE SE PASSE QUAND J'APPUIE SUR LE BOUTON GO

Accepted Answer

EXPLICATION
 
Ce problème signifie que le levier jaune n'a pas été relevé avant de lancer votre découpe.
 
RÉSOLUTION
 
Assurez-vous que levier jaune a bien été relevé et qu'aucun câble n'empêche le levier jaune d'aller au bout de sa course.

Question 7

TABLETTES / ORDINATEURS : PROBLÈME DE DÉCOUPE

Accepted Answer

EXPLICATION
 
Si votre feuille glisse au moment de la découpe d'un film pour tablette >10" ou pour ordinateur,
cela signifie que votre feuille a été mal orientée lors de son insertion dans la machine.
 
Si seuls 3 côtés ont été découpés au moment de la découpe d'un film pour tablette >10" ou pour ordinateur,
cela signifie que vos roulettes sont mal positionnées.
 
RÉSOLUTION

Question 8

LE LOGICIEL RAPIDCUT EST BLOQUÉ

Accepted Answer

EXPLICATION
 
Votre tablette rencontre un léger problème technique.

RÉSOLUTION
 
Vous pouvez forcer l'extinction de votre tablette en maintenant l'interrupteur situé sur le bras de fixation métallique de la tablette. Une fois éteinte, attendez 1 minute puis vous pourrez rallumer la tablette en appuyant de nouveau brièvement sur l'interrupteur.

Question 9

COMMENT RÉINITIALISER MA MACHINE ET RECALIBRER LA LAME ?

Question 10

COMMENT CHANGER LA LAME ET LA BANDE NOIRE ?

Question 11

COMMENT RECONNECTER MA MACHINE ?

Se Dépanner

AVEC VOUS AU QUOTIDIEN

Maël

Back Office

Timothé

Logistique

J'AI UN MESSAGE D'ERREUR : "UNABLE TO CONNECT TO CUTTER""

J'AI UN MESSAGE D'ERREUR : "ABSENCE DE CONNEXION DEPUIS PLUS DE 7 JOURS"

MA MACHINE ÉMET DES BIPS ET NE LANCE PAS LA DÉCOUPE

MES DÉCOUPES NE SONT PAS ASSEZ PROFONDES

MES DÉCOUPES NE SONT PAS PRÉCISES

RIEN NE SE PASSE QUAND J'APPUIE SUR LE BOUTON GO

TABLETTES / ORDINATEURS : PROBLÈME DE DÉCOUPE

LE LOGICIEL RAPIDCUT EST BLOQUÉ

COMMENT RÉINITIALISER MA MACHINE ET RECALIBRER LA LAME ?

COMMENT CHANGER LA LAME ET LA BANDE NOIRE ?

COMMENT RECONNECTER MA MACHINE ?

Se Dépanner

AVEC VOUS AU QUOTIDIEN

Maël

​

Back Office

Timothé ​ Logistique

J'AI UN MESSAGE D'ERREUR : "UNABLE TO CONNECT TO CUTTER""

J'AI UN MESSAGE D'ERREUR : "ABSENCE DE CONNEXION DEPUIS PLUS DE 7 JOURS"

MA MACHINE ÉMET DES BIPS ET NE LANCE PAS LA DÉCOUPE

MES DÉCOUPES NE SONT PAS ASSEZ PROFONDES

MES DÉCOUPES NE SONT PAS PRÉCISES

RIEN NE SE PASSE QUAND J'APPUIE SUR LE BOUTON GO

TABLETTES / ORDINATEURS : PROBLÈME DE DÉCOUPE

LE LOGICIEL RAPIDCUT EST BLOQUÉ

COMMENT RÉINITIALISER MA MACHINE ET RECALIBRER LA LAME ?

COMMENT CHANGER LA LAME ET LA BANDE NOIRE ?

COMMENT RECONNECTER MA MACHINE ?

Timothé

Logistique